第（dì）一：公司的相（xiàng）关知识

所有参展人员都需了（le）解一些有关公司历（lì）史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的（de）历（lì）史和当前（qián）的使命非常重要，这些（xiē）背景知识有助于参展代表对公司（sī）产生理解和接受最高理层的价值（zhí）观。
参展人员（yuán）需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解（jiě）公司（sī）政策与程序及（jí）其（qí）原因。当参展代表了解这些原因后，他（tā）们（men）就能自觉遵守这些（xiē）规定，也能更好（hǎo）地向观众（zhòng）解释。
第（dì）二：产品知识及应用（yòng）的有关（guān）知识（shí）。
他们必须了解参展产品，并（bìng）掌握产品的不同（tóng）使用方法。熟悉产品特点可（kě）从书面知（zhī）识开始，进（jìn）而做到能在实践中运用这些信息解决顾（gù）客的问题。
现（xiàn）在，大（dà）量的产（chǎn）品信息被存放在（zài）计（jì）算机数（shù）据（jù）库，参展代表可以直接提（tí）取。许多参展代表（biǎo）带笔记（jì）本电脑进行（háng）参（cān）展拜访。这使得参展人（rén）员可（kě）以在顾客的办（bàn）公（gōng）室调（diào）出任何产（chǎn）品的信（xìn）息（xī）。
第三（sān）：竞（jìng）争对手的（de）产品知识
参展（zhǎn）人员应该（gāi）像了解（jiě）自己（jǐ）的产品一样了解（jiě）竞争（zhēng）对手（shǒu）的产品，因为（wéi）他们必须在参展时与对手竞争。对竞争产（chǎn）品的（de）细致了解可以（yǐ）使参展代表（biǎo）设（shè）计出优于对手的产品参（cān）展演示系统。
第四：客户知识
在今天的竞（jìng）争环境下，参（cān）展人员必须以顾客为导向才（cái）能成功（gōng）。因此，他们必须了解客户的业务。每个客（kè）户的重点和问题不同，参（cān）展人员必须能够（gòu）识别它们，并做（zuò）出相应（yīng）的反映，对于每家企业，参展人（rén）员（yuán）通常要与几个不（bú）同的（de）客（kè）户打资产。参展代表必须了解所有对购买（mǎi）决策起影（yǐng）响作（zuò）用的人的偏好。
第五：展览知识
有关（guān）展览性质、分（fèn）类、展览设计、展览实施等知识。
第六：业务实践知识
许多参展人员负（fù）责各自区域的（de）利润。而且参展人员经常充当（dāng）顾客的顾（gù）问。因此，了（le）解（jiě）本（běn）公司和客户公司（sī）经营背后的基本业（yè）务实践非常（cháng）重要。 
 第七：关系（xì）建立技（jì）巧
许多公司专注于（yú）与（yǔ）特定（dìng）的客户发展长期关系。参展人员必须进行有关培训，以便识别这些（xiē）客户，并培育与他们的（de）关（guān）系。着重（chóng）长（zhǎng）期利益的客户管理与关心（xīn）短（duǎn）期参展的客户管理，对
参展（zhǎn）人（rén）员（yuán）的活动安排有不（bú）同的要求。他们（men）必须（xū）同客户一起工作，预测并识别（bié）问题，并找到互益（yì）的解决方案。这要求很（hěn）大程度的相互公开、信（xìn）任和承诺，而（ér）这很难在交易型营销中（zhōng）看到（dào）。
第八（bā）：团队参展的（de）技巧
许多参展人员在团队中（zhōng）工（gōng）作。团队成功（gōng）所需具备的技能与单（dān）纯强调个人能力不（bú）一样。因此，培训中必须重视几个要素（sù）：善于察（chá）觉同伴的需要；接（jiē）受别（bié）人的缺点；合（hé）作，信息共享；虚心接（jiē）受别人的意见；将（jiāng）团（tuán）队的成功置于个（gè）人成功之上等等。
第九：时间（jiān）管理技巧（qiǎo） 
大（dà）多 数参展代表都（dōu）有管理（lǐ）自己区域的（de）很大自主权。他们不仅要（yào）在客户 配（pèi）时间，还（hái）要在工作的各个方面分配时间，特别是参展、服务和行政（zhèng）工作之（zhī）间（jiān）。参（cān）展人员应相（xiàng）信时（shí）间的无效使（shǐ）用将大大（dà）降低他们的成效。 
第十：计算机（jī）辅助（zhù）参展
许多公司培训参展（zhǎn）人（rén）员使用（yòng）软件来（lái）分配在客（kè）户之间（jiān）的接待时间，制定（dìng）拜访日程（chéng），以（yǐ）及处理（lǐ）工作的许多管理（lǐ）细节，比如发（fā）出定单，提（tí）交拜访日志和报告，设（shè）计说明（míng）书和报价（jià）单（dān）。许多参展人员还把（bǎ）笔记（jì）本电脑作为其参展介绍的必要工具。由于参展（zhǎn）活（huó）动的成效越来越依赖于（yú）计算机的（de）使用，许多公司开展计算机应（yīng）用技术的培训课程（chéng）。
第十一：参展技巧 
参展人员必须（xū）学习参展技（jì）巧与手段，以使他们能够与（yǔ）客户（hù）有效（xiào）交流，并说服（fú）客（kè）户。
第十二：知识产权（quán）与法（fǎ）律知识
在展览计划、实（shí）施、施工展出等工作中（zhōng）必（bì）须遵守（shǒu）有关（guān）规定。与施（shī）工有关的法规可能有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规定；和展品与贸易有（yǒu）关的（de）法规（guī）有（yǒu）：贸易法规、商业法规（guī）、海（hǎi）关规定、保险规定、版权法（fǎ）规等。